نمونه پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری به خدمات سازمان

پرسشنامه حاضر با هدف انجام پروژه ای تحت عنوان بررسی استانداردهای وفاداری مشتری به خدمات سازمان، طراحی شده  که به صورت فرمت Word در 12 سوال در اختيار شما عزيزان قرار گرفته است، در صورت تمايل مي توانيد اين محصول را از فروشگاه خريداري و دانلود نماييد. …

مقاله سازمان بین المللی استاندارد (ISO) چیست؟ 11 ص

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 14   سازمان بین المللی استاندارد (ISO) چیست؟ (ISO) چیست؟ (ISO) كه مقر آن در ژنو می باشد, یك سازمان غیر دولتی بین المللی است كه در ۲۴ فوریه سال ۱۹۴۷ تاسیس یافت. این سازمان متشكل از موسسه های ملی استاندارد كردن ۱۳۰ كشور بزرگ و كوچك, صنعتی و در حال توسعه از كلیه مناطق دنیا می باشد. وظیفه اصلی (ISO) توسعه استاندارد كردن و فعالیت های مرتبط در جهان با نگرشی تسهیل كننده نسبت به تبادلات بین المللی كالاها و خدمات, بهبود همكاری در محدوده علمی, فنی, اطلاعاتی و فعالیت های اقتصادی و حمایت از تولید كننده و مصرف كننده می باشد. سازمان بین المللی استاندارد (ISO) تدوین استانداردهای فنی و اختیاری را بر عهده دارد. این استانداردها تقریباً شامل كلیه موارد مربوط به تكنولوژی می گردد و نیز كمك به ساخت وعرضه كالاها و خدمات موثرتر, ایمن تر و بهداشتی تر می نماید. استانداردهای (ISO) تجارت و بازرگانی بین كشورها را آسان تر و صحیح تر می كند و به طور كلی از مصرف كنندگان كالاها و خدمات حمایت كرده و زندگی آنها را سهل تر می ن …

تحقیق و بررسی در مورد استاندارد ملی ایران شماره ی 160

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 7   شماره استاندارد ایران 160 ثبات رنگ کالاهای نساجی ویژگیهای معیار خاکستری برای ارزیابی تغییرات در رنگ 1- هدف: در این استاندارد معیار خاکستری که برای ارزیابی تغییرات رنگ کالاهای نساجی بکار میرود و روش کاریرد آن شرح داده میشود. 2- اصول: 2-1- معیارشامل 5 جفت نمونه بریده شده از پارچه ای با رنگ خاکستری میباشد که هر جفت پارچه نمودار تفاوت نظری در رنگ و یا تضاد رنگی میباشد. 2-2 ثبات رنگ 5- این درجه روی معیار بوسیله دو قطعه بریده شده خاکستری که در کنار یکدیگر قرار گرفته اند. 2-3- مقادیر ثبات 4تا1- این درجات بوسیله جفتهای نمونه بریده شده مشابه درجه5 نشان داده میشوند. 2-4- کاربرد معیار. اختلاف دو نمونه دررنگ واحد مقادیر ثبات 0 1 3 6 12 5 4 3 2 1 2-5-2- اگر فضای کافی برای نوشتن درجات و عبارات توصیفی نباشد میتوان از علایم اختصاری طبق جدول شماره 3 استفاده کرد. 2-5- تشریح تغییر رنگدر آزمایش ثبات: 2-5-1- در تعیین درجه رنگهای پارچه برای توضیح بیشتر باید کیفیت تغییر در رنگ کالای مورد آزمایش نوشته شود و …

دانلود مقاله کامل درباره استاندارد های ورزش قهرمانی (آزمون آمادگی جسمانی)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 62   1 ـ ضربان قلب در شرايط عادي و استراحت با قرار دادن انگشتان سبابه و وسط بر روي يكي از نبض هاي بدن مانند ناحيه مچ دست و يا شريان گردن در قسمت انتها و تحتاني استخوان فك پائين تعداد ضربان قلب شخص مورد آزمايش را در مدت يك دقيقه مي توان شمارش نمود . اين عمل را در شرايط ي كه ورزشكار در اوج شدت تمرين بدني مي باشد تكرار مي كنيم . مشخص كردن تعداد ضربان قلب در حالت استراحت و در شرايط حد اكثر فشار تمرين هاي جسماني يكي از روشهاي تعيين ميزان آمادگي جسماني افراد مي باشد .براي سهولت و در عين حال صحت عمل مي توان تعداد ضربان قلب را در 15 ثانيه شمارش كرده و در عدد 4 ضرب نمود . تعداد كمتر ضربان قلب در شرايط استراحت و تمرين بيانگر آمادگي شخص است . واحد اندازه گيري در اين آزمون تعداد ضربان قلب در مدت يك دقيقه مي باشد . 2 ـ ظرفيت حياتي تعيين حد اكثر اكسيژن مصرفي هنگام تمرين هاي بدني در زمان يك دقيقه معياري است براي سنجش و آمادگي دستگاه تنفس بدن انسان . هر قدر توانائي مصرف اكسيژن بيشتر باشد ، قابليت انجام و ت …

دانلود مقاله کامل درباره مدیریت پروژه 7 ص

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 7   1- آشنايي مقدماتي با استانداردهاي مديريت پروژه و استاندارد PMBOK2000 2- تعريف پروژه/ مديريت پروژه/ برنامه‌ريزي و كنترل پروژه 3- چارچوب دانش مديريت پروژه/ انواع مديريت پروژه/ فرهنگ مديريت پروژه 4- مراحل و چرخه حيات پروژه 5- سيستمها/ فرهنگ و انواع ساختار سازماني تعاريف: استاندارد: مدرك شناحته شده توسط مؤسسه‌اي شناخته ‌شده براي استفاده مكرر و عمومي از راهنما و مشخصات يك محصول و قوانين مندرج در آن مدرك ( مقبوليت عامه) – قانون: مدارك تأييد ‌شده‌اي حاوي مشخصات محصول، فرآيند يا خدمتي همراه با قيود اجرائي و اداري لازم (تبديل‌يافته استاندارد) – استانداردهاي مديريت پروژه: British Standard- 6079, ISO 10006- 10007, APMI 2000, PMBOK 2000 – پروژه: مجموعه تلاشهاي موقتي براي تحقق يك تعهد و تقبل ايجاد يك محصول و ارائه خدمات مشخص – مشخصات اصلي پروژه: يكتائي بودن، موقتي بودن، تفصيل فزاينده – مديريت پروژه: بكارگيري دانش،‌ مهارتها،‌ ابزار و تكنيك‌هاي لازم در ادار …

دانلود مقاله کامل درباره استاندارد شماره 1 حسابداري

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 13   استاندارد حسابداري‌ شماره‌  1نحوه‌ ارائه‌ صورتهاي‌ مالي‌  اين‌ استاندارد بايد با توجه‌ به‌ “مقدمه‌اي‌ بر استانداردهاي‌ حسابداري‌” مطالعه‌ و بكارگرفته‌ شود.  مـقدمـه‌1 . هدف‌ اين‌ استاندارد تجويز مبنايي‌ براي‌ ارائه‌ صورتهاي‌ مالي‌ با مقاصد عمومي‌ يك‌ واحد تجاري‌ به‌ منظور حصول‌ اطمينان‌ از قابليت‌ مقايسه‌ با صورتهاي‌ مالي‌ دوره‌هاي‌ قبل‌ آن‌ واحد و با صورتهاي‌ مالي‌ ساير واحدهاي‌ تجاري‌ مي‌باشد. براي‌ دستيابي‌ به‌ اين‌ هدف‌، در اين‌ استاندارد ملاحظات‌ كلي‌ درخصوص‌ نحوه‌ ارائه‌ صورتهاي‌ مالي‌، رهنمودهايي‌ درباره‌ ساختار آنها و حداقل‌ الزامات‌ درخصوص‌ محتواي‌ صورتهاي‌ …

دانلود مقاله کامل درباره استاندارد سازي

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 5   شرح خدمات اداره استاندارد   شرح وظايف اداره استاندارد و خدمات فني – هماهنگي در احداث ايستگاههاي مختلف هواشناسي با همكاري اداره كل شبكه و استانها – برنامه ريزي به منظور تدوين بازرسي ادواري در جهت تعمير و نگهداري ادوات و دستگاهها با همكاري  استانها                                                                                                            …

دانلود مقاله کامل درباره استاندارد سازي در طراحي مهندسي

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 3   استاندارد سازي در طراحي مهندسي مهندسي   وظيفه اصلي گروه طراحي مهندسي، طراحي و مهندسي پروژه‌هاي نيروگاهي و صنعتي مطابق با نرم‌ها و استانداردهاي قابل قبول مهندسي، قابليت‌هاي جديد مهندسي شامل كدها‌و‌‌ استانداردهاي ملي‌و بين‌المللي و در نهايت بهينه‌سازي كيفيت فني و هزينه انجام پروژه در جهت طراحي مناسب و يكنواخت براي دستيابي به سطح مطلوبي از مشخصه هاي فني و زماني فازهاي تامين تجهيزات، ساخت و احداث كل نيروگاه مي‌باشد.برنامه اجرايي طراحي و مهندسي در برگيرنده وروديهاي كليدي و مهمي است كه بايد از طرف كارفرما و منابع داخلي و خارجي ديگر تهيه شود تا بتوان به تاريخ‌هاي مهم مورد توافق در قرارداد دست يافت. فعاليت‌هاي مهندسي را مي‌توان به دو بخش اصلي زير تقسيم كرد: • آماده سازي پيشنهاد انجام پروژه• طراحي و مهندسي پروژه‌ها 1- آماده سازي پيشنهاد انجام پروژه:براي اين منظور كميته اي از طرف مديرعامل شركت برا …

دانلود مقاله کامل درباره استاندارد OHSAS 18001

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 52   مقدمه :  با آغاز انقلاب صنعتی و انتقال تولید از كارگاههای كوچك به كارخانه های تولید انبوه، موضوع حفاظت از سلامت نیروی كار نیز از حالت فردی خارج و حالت عمومی تری به خود گرفت . پس از پیدایش مكتب روابط انسانی در مدیریت كه براثر تجربیات هاتورن پدید آمد ، توجه به ایمنی منابع انسانی اهمیت بیشتری یافت. پس از بیان اهمیت وجود ایمنی در محیط كار ، پرسش اصلی این است كه چگونه می توان ایمنی محیط كار را افزایش داد . به عبارت دیگر بهترین راه ارتقای وضعیت ایمنی محیط كار چیست ؟امروزه اهمیت مدیریت ایمنی در دستیابی به كارایی سازمان به طور فزاینده ای مورد توجه قرار گرفته است . مقررات ایمنی روز به روز سخت گیرانه تر می شود و از نگاه كاركنان نیز ایمنی شرط اولیه محیط كار است . حتی می توان گفت علت اصلی پیدایش سیستمهای مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی ،‌ ایجاد راهی برای رعایت مقررات اجباری است كه روز به روز سخت گیرانه تر می شوند . البته امروز همگان بر این باورند كه ایمنی و بهداشت به سیستم مدیریت فعالی نیاز د …

تحقیق درباره ی استاندارد های اماکن ورزشی

فرمت فایل :word (لینک دانلود پایین صفحه) تعداد صفحات 12 صفحه           در ساخت مکان های ورزشی پیش از طراحی و ساخت فضای درونی و خط کشی ها ی داخل زمین بازی باید به مواردی چون موقعیت زمین انتخابی برای ساخت ورزشگاه،ویژگی های سطوح و کف پوش های سالن و دیگر ورزشها،روشنایی داخل و پیرامون اماکن ورزشی و دمای اماکن ورزشی نیز توجه کرد. این استاندارها به مرور زمان و با پیشرفت علم و فناوری به روز میشود تا برای انجام هر چه بهتر این مسابقات کمک کند . در واقع این استانداردها از طرف یک مرجع واحد ابلاغ نمیشود.علت این امر نیز به دلیل وجود شرایط جغرافیایی و فرهنگی و … باشد. البته استانداردهای از طرف فدراسون های جهانی ابلاغ میشود.متولیان استاندارد با توجه به شرایط گوناگون محیطی و جغرافیایی و … میتوانند ضوابط مربوط به هر رشته را تعیین کنند. و فقط فدراسون های جهانی در تعیین استاندارد دخیل نیستند،بلکه سازمانهایی در هر کشور که در حیطه وظایفشون است میتوانند تعیین کننده باشد. هر ان چه در زیر مشاهده میکنید مربوط به استانداردهای ایران میباشد که ممکن است در مناطق دیگر متفاوت …